Pourquoi le statut de ma formule 3/6/12 mois est-il “En cours d’annulation” ?

Lorsque le dernier renouvellement de votre formule est effectuée, le statut de votre formule d’abonnement 3/6/12 mois, passe automatiquement à “En cours d’annulation”. C’est un comportement normal, et vous recevrez bien votre dernière box.

Exemple pour une formule d’abonnement de 3 mois souscrite au mois de Juin :
– Souscription avec paiement initial de 77 euros -> Statut “Actif“, envoi de la 1ʳᵉ box début juillet.
– Renouvellement de box au mois de juillet, pas de paiement -> Statut “Actif“, envoi de la 2ᵉ box début aout.
– Renouvellement de box au mois d’aout, pas de paiement -> Statut “En cours d’annulation”, envoi de la 3ᵉ box début septembre.

Vous pouvez vérifier l’état des commandes depuis votre espace client. Vous constaterez que la dernière commande liée à votre formule aura le statut “En cours”, ce qui signifie qu’elle est bien prise en compte.

Vous recevrez un mail de notification après la livraison de votre dernière box vous informant de l’expiration de votre formule. Le statut de votre abonnement passera alors à l’état “Expiré”