Si vous avez commandé aux alentours du 10-12 du mois ; il se peut que votre 1^ère box n’ai pas encore été expédiée, et que votre renouvellement soit déjà passé pour la prochaine box. Les box sont expédiées dans la première quinzaine de chaque mois, les dates d’expédition de la box du mois sont inscrites sur la page d’accueil de notre site.

Pas de panique, à chaque prélèvement correspond bien une box dans votre boite aux lettres !

Si vous avez été prélevée deux fois d’affilée, ou à quelques jours d’intervalle seulement, cela signifie que vous avez plusieurs abonnement/formule en cours. Attention, nous rappelons que chaque commande entraine un abonnement, résiliable à tout moment. Cela signifie qu’il n’est pas nécessaire de repasser commande chaque mois.

Dans ce cas, nous vous invitons à nous contacter via notre formulaire.

Une annulation de votre commande et son remboursement sera opéré si cela est encore possible.

Attention, si la box est en préparation ou déjà expédiée, une modification ne sera plus possible.

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