Si malgré les informations présentes sur le site officiel de la poste grâce au suivi, vous n’avez pas reçu votre box : nous vous invitons dans un premier temps à effectuer une réclamation auprès de la poste (s’effectuant en ligne) afin d’obtenir une attestation signée et tamponnée indiquant que le colis en question n’a pas été livré par le facteur (colis perdu ou volé) malgré le fait que le colis soit noté comme livré sur la poste. L’attestation doit pouvoir mentionner que la poste certifie que le colis est perdu ou volé malgré l’information indiquée sur leur site.

Merci ensuite de nous transmettre leur réponse via ce formulaire ci-dessous, cela nous permettra de trouver rapidement une solution ensemble afin de vous satisfaire.